支持行动 · 文字指南

朋友说自己不舒服时，先听什么

先听感受，再问需要，避免追问画面与责备浏览行为。

先给一句接住情绪的话

练习句：“谢谢你告诉我。你不需要把细节全讲出来。”不要以“为什么点进去”开头，也不要求对方展示不适图片来证明事情发生过。

可以问“你希望我听你说，还是陪你处理设置？”允许对方暂时不知道答案。提供安静陪伴、一起找帮助或协助整理少量事实，都可以是具体支持。

如果是账号骚扰，可以一起查看平台举报与屏蔽说明。只保留处理所必需的信息，避免复制私密或疑似违法影像。若涉及儿童，保持保护性沟通，联系可信任的成年人或合适的支持渠道。

尊重其隐私，不代其发布长文求助或给朋友群发消息。遇到紧迫人身危险应及时寻求当地紧急帮助；持续影响生活的困扰，可建议专业支持。不要承诺完全保密到无法获得必要帮助。